Estado del pedido
P: ¿Se ha enviado mi pedido?
Cuando su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico con su factura que incluirá el número de seguimiento de FedEx/UPS/DHL del envío.
P: ¿Cómo puedo cambiar las cantidades o cancelar un artículo de mi pedido?
Por favor, comente cualquier cambio con su gestor de cuenta antes del envío de su pedido.
P: ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Tome el número de seguimiento de la factura y péguelo en el sitio web de FedEx/UPS/DHL.
P: ¿No ha llegado mi pedido?
Póngase en contacto con su gestor de cuenta si tiene alguna duda sobre la fecha de llegada de su pedido.
P: ¿Falta algún artículo en mi envío?
Póngase en contacto con su gestor de cuenta si tiene alguna duda sobre el contenido de su pedido.
Mi cuenta
P: ¿Cómo puedo crear una cuenta?
Póngase en contacto con nosotros para crear una cuenta de comercio mayorista y que le asignemos un gestor de cuentas.
P: ¿Cómo edito la información de mi cuenta?
Su gestor de cuenta estará encantado de ayudarle con cualquier cambio necesario.
P: ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Su presupuesto de envío se basará en el peso del pedido y la dirección de destino. Su gestor de cuenta estará encantado de conseguirle los presupuestos de envío más relevantes para su pedido.
P: ¿Cómo devuelvo mi producto?
Si su producto tiene un problema relacionado con la garantía, rellene nuestro formulario RMA aquí ** ______ INSERTAR ENLACE AQUÍ ____ **
P: ¿He recibido un producto equivocado?
Lamentamos mucho oír eso, por favor, póngase en contacto con su gestor de cuenta que estará encantado de ayudarle con cualquier error en el pedido.
P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una garantía de 60 días para todos los productos que suministramos.
P: ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 24 horas a partir de la realización del pedido. Consulte con su gestor de cuenta si tiene algún requisito especial de envío o plazos que cumplir.
Garantías
P: Garantía de bajo precio
Si encuentra el mismo producto en la misma cantidad y estado en otro sitio a un precio inferior, presente una prueba del precio inferior a su gestor de cuenta para que apruebe el ajuste de precios.
P: Política de privacidad
Ver condiciones de privacidad 2021
P: Seguridad
Véanse las condiciones de seguridad 2021
Precios y facturación
P: ¿Tengo que pagar el impuesto sobre las ventas?
Como comprador mayorista no tendrá que pagar el impuesto sobre las ventas, pero deberá presentar el certificado de reventa del impuesto sobre las ventas de su estado para poder optar a él.
P: ¿Tengo alguna pregunta sobre mis gastos?
Si necesita alguna aclaración sobre los gastos, su gestor de cuenta personal estará encantado de ayudarle.
P:¿Necesito una copia de mi recibo/factura?
Si necesita otra copia, envíe un correo electrónico al gestor de su cuenta.
P:¿Cuándo aparecerá mi crédito en mi cuenta?
En cuanto se aplique, su gestor de cuenta estará encantado de ayudarle a aplicar su crédito a cualquier compra futura.
Guía del comprador
Q:Nuevo, Reacondicionado de fábrica, Devoluciones del transportista, Usado, A-Stock, B-Stock, C-Stock,
Apoyo adicional
P:¿Instrucciones para la lista blanca de correo electrónico para el cierre de ventas al por mayor de hoy?
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P:¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Vaya a la página "Contacto" y rellene el formulario.
Envíos internacionales
P:¿Realizan envíos a mi país?
Realizamos envíos a cualquier destino en el que FedEx realice entregas, en todo el mundo.
P:¿Cuáles son mis opciones de pago?
Como empresa mayorista, aceptamos pagos por transferencia bancaria y contra reembolso con referencias comerciales verificables.